Политика и Условия

1. Политика за възстановяване на средства

Нашата цел е да осигурим Вашето пълно удовлетворение. Тази политика описва условията и процедурите за връщане на продукти и услуги, закупени от Site, в съответствие с българското и европейското законодателство.

Право на отказ от договор от разстояние

Вие имате право да се откажете от договора за покупко-продажба без да посочвате причина в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни. Срокът започва да тече от датата на получаване на стоката от Вас или от трето лице, различно от превозвача.

Условия за връщане на продукт

• Запазен търговски вид: Продуктът трябва да бъде в оригиналната си, ненарушена опаковка, без следи от употреба, износване или повреди.
• Пълна окомплектовка: Необходимо е да върнете всички придружаващи аксесоари, документи и подаръци, ако е имало такива.
• Доказателство за покупка: Моля, приложете копие от документа, удостоверяващ покупката (фактура, касова бележка).

Процес на връщане в 3 стъпки

1. Уведомете ни: Изпратете недвусмислено заявление за отказ на имейл [email protected]. Посочете номера на поръчката си и продуктите, които желаете да върнете.
2. Изпратете продукта: Опаковайте продукта сигурно и го изпратете на адреса, който ще Ви предоставим. Транспортните разходи за връщане са за Ваша сметка. Ние не приемаме пратки с наложен платеж.
3. Получете парите си: След като получим и проверим върнатата стока, ние ще възстановим заплатената от Вас сума по банков път в срок до 14 дни.

Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за следните случаи:

• Доставка на стоки, изработени по индивидуална поръчка.
• Доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
• Доставка на дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител, ако изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя.

2. Условия за ползване

Задължения на потребителя

Използвайки този уебсайт, Вие се съгласявате да предоставяте точна и актуална информация и да не използвате услугите за незаконни цели или по начин, който може да навреди на Site или трети страни.

Ограничение на отговорността

Site не носи отговорност за пропуснати ползи или нанесени вреди в резултат на използването или невъзможността за използване на този сайт и неговите услуги. Нашата отговорност е ограничена до стойността на закупения продукт или услуга.

Приложимо право

Всички спорове, възникнали във връзка с тези условия, ще бъдат разрешавани съгласно действащото законодателство на Република България.

3. Политика за бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт използва "бисквитки", за да подобри Вашето преживяване. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство. По-долу е описано какви видове бисквитки използваме.

4. Какво следва след заявка за връщане?

Благодарим Ви за комуникацията. След като получим Вашето искане за връщане по имейл, можете да очаквате следното:

• Потвърждение: Ще получите автоматичен отговор, че сме получили Вашето запитване.
• Обработка: Наш служител ще прегледа заявката Ви в рамките на 1-2 работни дни и ще Ви изпрати инструкции за изпращане на продукта.
• Проверка и възстановяване: След като получим върнатия продукт, ще го инспектираме и ще инициираме процеса по възстановяване на сумата в законоустановения 14-дневен срок.

Ценим Вашето търпение и се стремим да направим процеса максимално бърз и удобен за Вас.

5. Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно някоя от тези политики, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Нашият екип е на Ваше разположение.